汤丽敏：做精做透才能打动客户
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【摘要】：
十一年，她完成了从“消防菜鸟”到行业能手的完美蜕变，并在2016年终表彰大会上，被授予忠诚员工之事业开拓奖的荣誉称号。
谈到消防产品、水系统产品，以及国际标准、产品认证要求，国际贸易部副部长汤丽敏侃侃而谈，如数家珍。从2005年初入金盾的一个“消防菜鸟”，到练就这身本领，汤丽敏可是苦下了一番心血。
她有一个小本子。这个本子上密密麻麻地记录着各项工作的进展，以及和每个客户沟通的程度。每天，她会按照本子上标注的轻重缓急来处理各类邮件，督促监控工作进展的流程；根据项目的进展，制定工作计划等等。
国际客户的询盘总是五花八门，不同的国家，对产品类型、部件要求、认证标准等都各有不同。为此，处理完工作之余，她总喜欢到车间去“转悠”。“到车间去是为了更多更深的了解产品，客户谈到产品，一问三不知，甚至稍微深入探讨产品，就摸不着头脑，这是绝对不行的。” 在汤丽敏看来，想要在众多同行、竞争对手中脱颖而出，必须要有真本事，要做一个技术型的销售，当客户要求A类产品，要做到还能提供A+B类的产品。
做一行，爱一行，专一行。在汤丽敏初入金盾时，国际贸易部还未成立。从零起点到接第一笔订单，汤丽敏和国际贸易部一起经历了十多年的起伏。这期间，她一点点摸索和学习。“标准”是她工作中的难点和重点，大到一个国家，小到一个工厂，标准都有所不同，为此，汤丽敏花费大量的时间进行了解细化；为了和客户谈判时占据主动地位，她学习沟通技巧，分析工厂优势，从产品质量、服务质量、品牌度等方面提前布局攻心；研究各种产品资料，向公司的专家能手请教，向有经验的同事学习；结合学到的内容，她自己在工作中不断思考和总结，也时常在办公室中和同事们开展头脑风暴。
“外贸的东西比较杂，我们相当于桥梁，需要衔接好和各个部门的关系，参与到每一项工作中去。”一步一个脚印，汤丽敏很庆幸自己正处在消防行业发展的大好环境之中。虽然前面的道路会有曲折和困难，面前还有许多高峰要攀登，但她坚信，在所有金盾人的共同努力下，金盾集团最终一定能够成功实现跨越发展。
（文/周治蕊 图/张书权）
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