张运民：把问题快速处理在现场
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【摘要】：
说起张运民，大家都知道他弹得一手好吉他，会吹口琴，在公司迎新年联欢会上，只要没有外出任务，就能看到他登台表演。除了这身文艺细胞，张运民在工作中更是一把好手。进入金盾特种车辆公司两年多时间，他用扎扎实实的行动为所有金盾人树立了标杆和榜样。
进入金盾特种车辆公司之前，张运民是一名大巴司机。在调岗进入售后服务部时，他对消防车知之甚少。为了尽快转变角色，掌握工作技能，高效为客户提供服务，张运民苦下功夫，通过培训补短板，和售后经验丰富的同事沟通难点……似乎一直处于“备战”状态，不断汲取产品技术知识。“在现场服务会碰到各种困难，有时候遇到棘手问题，真想放弃，可是想想还有整个团队和公司在背后支持着我们，就没有什么不能解决”，他说，也只有真正持续坚持下去，才会带来惊喜的结果。跨过了一个个难关，张运民的技术越来越熟练，经验也越来越丰富。
2017年6月，特种车辆公司正式成立了第一个售后服务站，张运民第一个被派出去常驻。“不管对公司和个人来讲，都是第一次，没有现成的模式，更别提什么经验了”。张运民说，这半年多来，一直在摸索中学习，逐渐取得了成果，得到了客户认可。他下定决心，既然担起这个重担，就要尽最大努力做到最好，紧跟智能化发展趋势，学习新知识、新技术，打响品牌，再迈新台阶。
随着自己经验日益丰富，张运民还不忘带领其他人一起成长，新员工遇到技术难题与困惑时，他都是像老大哥一样及时给予指点、帮助。现在，张运民的工作也更加繁忙，支撑着他不断努力的动力，正是对于工作强烈的责任心。他说，不管是为人处事、工作环境，还是业务能力，公司提供了很好的平台，展现了自己的风采，必须全力以赴与公司共创美好未来。
（文/周治蕊 图/夏文杰）
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