苗云凤：为售后服务做好保障
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【摘要】：
协调沟通售后服务问题，归档整理单据档案，这看似是一件简单枯燥的工作，但对其中的任何一个问题都必须足够重视。因此，近七年的时间里，苗云凤始终坚持认真做事，在平凡琐碎的工作中以饱满的精神交出了一份出色的答卷。
入职金盾特种车辆售后储运部的那一刻起，苗云凤就深深明白售后服务的质量对公司产品品牌的影响。为了做到让客户对公司产品和服务的认可，对客户反馈的问题她都在第一时间进行协调处理，及时跟踪回复。协调沟通的工作无疑是繁琐的，想要做好并不容易。为了避免疏漏和延误，苗云凤的桌上一直铺着一张随手记表单，“每天都要看一下，对着核实一下，保证按时处理反馈每一个问题。”
随着公司业务不断拓展，苗云凤坦言自己的工作量也增加了很多，可是她却乐在其中，做事情更加严谨细实。在她看来，业务量的增加意味着自己的责任也越来越大，不能有丝毫懈怠。从部门文件档案的分类整理到对售后服务单和车辆移交清单按地区进行分类归档，并录入电脑作为备份；从发车前准备好车辆交车资料到对交车人员反馈的交车问题进行汇总汇报……每一项工作她都倾力投入，在售后服务中切实发挥了表率作用。
回顾这几年来的工作，苗云凤说自己在这份工作中得到了极大的锻炼和成长，“我很喜欢现在的工作，也相信我在未来可以做得更好”。她希望自己在以后能够不断优化工作方法，为售后服务做好保障。
（文/周治蕊 图/张书权）
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